Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 26 Mart 2026

1. Giriş

OLEAPARUS YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (Ticari Marka: Fluxesoft, bundan sonra "Şirket" olarak anılacaktır), Acente360 platformu (bundan sonra "Platform" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerde kullanıcıların kişisel verilerinin korunmasına büyük önem vermektedir. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri Sorumlusu

3. Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş olarak)
• İşlem Bilgileri: Rezervasyon detayları, ödeme bilgileri, işlem geçmişi
• Teknik Bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi, çerez verileri
• Kullanım Verileri: Platform kullanım istatistikleri, tercihler

4. Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz; Platform'a kayıt olurken, demo talep formunu doldururken, iletişim formunu kullanırken, Platform'u kullanırken otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla) ve müşteri destek kanalları üzerinden toplanmaktadır.

5. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Rezervasyon ve ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• İstatistiksel analizlerin yapılması
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rızanız dahilinde)

6. Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; açık rızanız, sözleşmenin ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaatlerimiz ve kanunlarda açıkça öngörülmesi hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

7. Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme işlemleri için ödeme hizmet sağlayıcıları ile
• Bulut altyapı ve sunucu hizmeti sağlayıcıları ile
• Yasal zorunluluklar kapsamında yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile
• Hizmet kalitesinin artırılması için analitik hizmet sağlayıcıları ile

Verileriniz, açık rızanız olmadan üçüncü taraflara ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

8. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal saklama süreleri dahilinde muhafaza edilmektedir. Verilerinizin güvenliği için SSL şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri gibi teknik ve idari tedbirler uygulanmaktadır.

9. Çerez Politikası

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler Platform'un düzgün çalışması için gereklidir. Analitik ve pazarlama çerezleri ise yalnızca onayınız dahilinde kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

10. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11. Google OAuth ve Üçüncü Taraf Kimlik Doğrulama

Platform'a Google hesabınızla giriş yapmanız halinde; adınız, e-posta adresiniz ve profil fotoğrafınız gibi temel profil bilgileriniz Google tarafından Platformumuza iletilir. Bu bilgiler yalnızca hesabınızın oluşturulması ve kimlik doğrulama amacıyla kullanılır. Google hesap şifreniz hiçbir zaman tarafımızca görüntülenmez veya saklanmaz.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler Platform üzerinden yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer. Önemli değişiklikler hakkında e-posta yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.

13. İletişim

Gizlilik politikamız veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: